TERMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
MUEBLES, DISEÑOS Y TENDENCIAS S.A.S.
ASPECTOS GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.mrchester.com.co, nuestro Instagram @mrchestersofas o nuestra línea de ventas 3158825395.
Es para nosotros muy importante que los conozca, así conocerá los derechos y deberes que le asisten al ingresar y usar los sitios indicados.
Así mismo, debe tener en cuenta que en cualquier transacción que realice por nuestros canales de ventas, se entienden incorporados tanto los presentes Términos y Condiciones, como la Política de garantías, la Política de retracto y la Política integral para el tratamiento de datos personales, de conformidad con la legislación vigente en nuestro país.
Toda comunicación promocional o publicitaria que enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de envío de mensajes e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
- DEFINICIONES
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, se entenderá por:
II.I. Calidad: Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
II.II. Consumidor o usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.
II.III. Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas, según la descripción de la ficha técnica. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.
II.IV. Producto: Todo bien o servicio.
II.V. Productor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, diseñe, produzca, fabrique, ensamble o importe productos. También se reputa productor, quien diseñe, produzca, fabrique, ensamble, o importe productos sujetos a reglamento técnico o medida sanitaria o fitosanitaria.
II.VI. Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
II.VII. Proveedor o expendedor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos con o sin ánimo de lucro.
III. CÓMO COMPRAR
La estructura de nuestro sitio web le permitirá elegir el o los productos que desee adquirir. Luego, deberá diligenciar los campos con la información requerida, la que será tratada de la forma más confidencial y transparente, de acuerdo con nuestra Política integral para el tratamiento de datos personales.
Para realizar transacciones en nuestros canales de ventas deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo. Entendemos que al aceptar nuestros Términos y Condiciones declara ser mayor de 18 años.
Los tiempos de entrega de nuestros productos son entre 45 y 60 días hábiles, ya que son procesos hechos a mano solo por artesanos especializados
Todas las fotos son imágenes referenciales, todos nuestros productos son hechos a mano por artesanos, pueden presentar diferencias y variaciones.
- TRANSPORTE
El transporte de los productos es un servicio tercerizado con otros proveedores, el transporte no es directo de muebles diseños y tendencias S.A.S., Tenga en cuenta que el valor del transporte del o los productos adquiridos hasta el lugar de entrega, correrá por cuenta del CONSUMIDOR. Los gastos de envío serán aplicados al momento de la compra del producto.
IMPORTANTE: Muebles diseños y tendencias S.A.S. no podrá realizar ningún envío de producto bajo ninguna circunstancia si la factura o el pedido no está pagado en su totalidad
Únicamente en los eventos o casos informados por MUEBLES DISEÑOS Y TENDENCIAS S.A.S., el transporte será obsequiado por ésta.
La única persona autorizada para recibir el pedido es el titular de la compra. En caso de no poder recibirlo personalmente, el pedido debe ser recibido por una persona mayor de edad, quién debe diligenciar el formulario de constancia de entrega con nombre claro, cédula y firma. Asimismo, el conductor podrá exigir la copia/confirmación del pedido, documento de identidad y/o autorización del titular de la compra.
Verificar que los datos del conductor que le entrega el pedido correspondan con la información enviada por mensaje y/o correo electrónico.
Señor cliente por favor tener el espacio disponible para que el transportador pueda dejar la mercancía, y/o proceder a armar su producto.
Verificar que el producto que está recibiendo corresponda con el producto comprado, y que éste se encuentre en buen estado. En caso contrario, devolver el producto con el conductor y asegurarse de que quede constancia del caso en el campo de "Observaciones" de la entrega.
El conductor, en la medida de lo posible, entregará el pedido en el interior del domicilio; siempre y cuando tenga el espacio y condiciones adecuadas para hacerlo y las vías de acceso (ascensor, escaleras y/o corredores) lo permiten. En ningún caso se realizarán ingresos de producto por fachadas, balcones o en lugares que requieran trabajos en altura y donde el producto no incurra en riesgo de avería.
Por compromiso del comprador, el debera asumir el valor del envío y sobrecargos de ser necesarios por concepto de método de ingreso al lugar de entrega (subida de productos por escalera entre otros) estos sobrecargos son acordados directamente entre el transportador y el comprador, Muebles diseños y tendencias S.A.S. no podrá ser mediador. Si el mueble es despachado al lugar de entrega acordado con el consumidor siendo este informado previamente y no es recibido el producto por motivos ajenos a la calidad o no es cancelado el valor del transporte, el transportador podrá retirar el producto de la dirección y llevarlo a su bodega, esto atraerá gastos extras para el consumidor (nuevo cobro de transporte para reprogramar y costo de bodegaje) los cuales serán acordados entre el transportador y el consumidor, Muebles diseños y tendencias S.A.S, no podrá intervenir en este proceso, dando por hecho la entrega del producto, de ocurrir este situación el producto pierde la garantía de Muebles diseños y tendencias S.A.S. debido a que no se puede garantizar las buenas prácticas de uso y almacenamiento del producto.
Importante: No está permitido que el conductor desarme productos, desmonte puertas, ventanas, utilice poleas, fachadas, etc.
MUEBLES DISEÑOS Y TENDENCIAS S.A.S. nunca recogerá un producto entregado previamente sin haberle notificado al cliente y coordinado con él la recogida. Por favor no entregar el producto a nadie sin haber sido notificado y sin tener los documentos que lo respalden.
En caso de encontrar alguna irregularidad o inconformidad con el producto o servicio por favor comuníquese a nuestro correo electrónico mueblesdisenosytendencias@gmail.com
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Para que pueda conocer claramente cuándo y cómo proceden, hemos creado nuestra Política de garantías.
- RETRACTO LEGAL
El derecho de retracto se encuentra consagrado en la legislación colombiana, especialmente en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para conocer cuándo y cómo procede, consulte nuestra Política de retracto.
VII. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS EN ESTE SITIO
Salvo que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en nuestros sitios web podrán pagarse a través de tarjetas de crédito y botón de pagos, a través de nuestros canales de WhatsApp e Instagram se podrán realizar transacciones por medios electrónicos
En los sitios web se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
VIII. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para conocer cómo se realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, protección y, en general, el tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros sitios web, hemos creado nuestra Política integral para el tratamiento de datos personales.
- ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
MUEBLES DISEÑOS Y TENDENCIAS S.A.S. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con nosotros.
Cualquier cambio en la información publicada en nuestros sitios con relación a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los CONSUMIDORES.
- PROMOCIONES U OFERTAS
Las promociones u ofertas que se ofrezcan en nuestros canales de ventas pueden no ser iguales en todos
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en nuestros sitios web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de MUEBLES DISEÑOS Y TENDENCIAS S.A.S.
XII. DOMICILIO
El domicilio social de MUEBLES DISEÑOS Y TENDENCIAS S.A.S. se encuentra en la Calle 161#92-21 de la ciudad de Bogotá D.C.
XIII.NOTA ACLARATORIA
La compañía MUEBLES DISEÑOS Y TENDENCIAS S.A.S., identificada con NIT 901.394.754-3 es titular del derecho de uso de la marca Mr Chester. En ejercicio de tal derecho, la mencionada compañía produce, comercializa y distribuye productos de la marca indicada.
